Términos y Condiciones de Bruno

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Manila Marketing N.V. (número de registro de empresa 155114, registrada en Curazao), el operador de Bruno Casino, con licencia y regulado por la Kahnawake Gaming Commission bajo el número de licencia 00872. Este acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Sobre nosotros y licencia

Bruno Casino es operado por Manila Marketing N.V., una empresa constituida en Curazao bajo el número de registro 155114. El servicio tiene licencia de la Kahnawake Gaming Commission bajo el número de licencia 00872, una autorización multiproducto que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Manila Marketing N.V. opera varias marcas de casino dentro del mismo grupo, incluyendo LazyBar, Zumospin y B7. La correspondencia regulatoria y los avisos formales deben dirigirse al operador a las direcciones de contacto establecidas en la sección de Atención al Cliente a continuación.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. El servicio no está disponible para residentes de jurisdicciones excluidas según la lista de territorios restringidos del operador, que se mantiene en el sitio y se actualiza periódicamente. Solo puede tener una cuenta; las cuentas duplicadas, incluidas las cuentas registradas en el mismo hogar, dirección IP o dispositivo, están prohibidas y pueden cerrarse sin previo aviso. Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada en todo momento, y debe notificarnos de inmediato cualquier cambio. Se requiere verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro, y no se liberarán fondos hasta que la cuenta esté completamente verificada. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones, y de retener fondos pendientes de investigación cuando se sospeche fraude o tergiversación.

Depósitos y retiros

Se aceptan depósitos mediante tarjetas (Visa, Mastercard), pago móvil (Apple Pay, Google Pay), monederos electrónicos (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet), vales prepago (Neosurf, Cashlib), transferencia bancaria y criptomonedas (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). El depósito mínimo en la mayoría de los métodos es de 20 EUR; los depósitos en criptomonedas están sujetos a mínimos por moneda que se muestran en la cuenta, y los depósitos por debajo de esos mínimos no pueden procesarse y no son reembolsables. El retiro mínimo es de 50 EUR, aumentando a 120 EUR según el país y el método. Los retiros se procesan de nuestro lado en un plazo de hasta 72 horas; después de ese período, los retiros en cripto y monederos electrónicos suelen liquidarse en 24 horas, mientras que los retiros con tarjeta y transferencia bancaria tardan varios días adicionales. Los límites de retiro son aproximadamente 1.750 EUR por día, 5.250 EUR por semana y 12.500 EUR por mes, y estos topes aumentan con el rango de fidelidad. Las ganancias superiores a 15.000 EUR se pagan en cuotas mensuales de hasta 15.000 EUR. Los retiros deben realizarse al mismo método utilizado para el depósito calificado, y la verificación de identidad debe estar completa antes de liberar cualquier retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes condiciones estándar se aplican en toda la plataforma. Los bonos de casino conllevan un requisito de apuesta de 40x el importe del bono; el paquete de bienvenida de apuestas deportivas conlleva un requisito de apuesta de 5x en acumuladores calificados. Durante cualquier bono de casino activo, la apuesta máxima permitida es de 5 EUR en tragamonedas y 10 EUR en juegos en vivo, incluidas apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. Las ganancias generadas a partir de un bono están limitadas a 10x el importe del bono, y las ganancias de tiradas gratis están limitadas a 50 EUR independientemente del importe ganado. Las tragamonedas contribuyen al 100% hacia la apuesta, las apuestas con función de compra contribuyen al 50%, la ruleta en vivo y el blackjack contribuyen al 10%, los juegos de ganancia instantánea contribuyen al 5%, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana y otros juegos en vivo contribuyen al 0%. Los bonos del Paquete de Bienvenida deben liberarse dentro de los 7 días posteriores a su acreditación; otros bonos tienen un período de validez de 14 días a menos que la promoción específica indique lo contrario. Solo puede estar activo un bono a la vez, y cada bono está limitado a uno por persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago y dispositivo. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar cuentas, cuando determinemos que ha ocurrido abuso de bonos, apuestas fraudulentas o juego sistemático de ventaja. Los jugadores registrados desde Suecia no son elegibles para ninguna oferta de bono o promoción.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. El conjunto completo de herramientas y las instrucciones para activar cada medida se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] se procesan con prontitud, y la cuenta se restringe durante el período solicitado. Si le preocupa su juego, debe hacer uso de estas herramientas o contactar directamente a nuestro equipo de soporte.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, debe contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] . Si su queja no se resuelve en ese nivel, puede solicitar la escalada a un miembro senior del equipo de soporte. Proporcionaremos una respuesta inicial a las quejas formales dentro de los 7 días y una resolución final dentro de los 30 días cuando sea posible. Si una queja permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Kahnawake Gaming Commission, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web oficial del regulador. Los registros del servidor y los registros del sistema constituyen la autoridad final en cualquier disputa relacionada con resultados de juegos o historial de transacciones.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio. Los términos actualizados entran en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los términos revisados.