Όροι και Προϋποθέσεις Bruno

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Manila Marketing N.V. (αριθμός εταιρικής εγγραφής 155114, εγγεγραμμένη στο Curaçao), του φορέα λειτουργίας του Bruno Casino, με άδεια και ρύθμιση από την Kahnawake Gaming Commission υπό τον αριθμό άδειας 00872. Η παρούσα συμφωνία διέπει την εγγραφή και χρήση λογαριασμού, τις καταθέσεις και αναλήψεις, τα μπόνους και τις προωθητικές ενέργειες, το υπεύθυνο παιχνίδι και την επίλυση διαφορών. Με την πρόσβαση ή τη χρήση οποιουδήποτε μέρους της υπηρεσίας, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες όρους. Εάν δεν τους αποδέχεστε, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

Σχετικά με εμάς και την άδεια λειτουργίας

Το Bruno Casino λειτουργεί από τη Manila Marketing N.V., εταιρεία εγγεγραμμένη στο Curaçao υπό τον αριθμό εγγραφής 155114. Η υπηρεσία διαθέτει άδεια από την Kahnawake Gaming Commission υπό τον αριθμό άδειας 00872, μια εξουσιοδότηση πολλαπλών προϊόντων που καλύπτει καζίνο, ζωντανό καζίνο και στοιχηματισμό. Η Manila Marketing N.V. λειτουργεί αρκετές μάρκες καζίνο εντός του ίδιου ομίλου, συμπεριλαμβανομένων των LazyBar, Zumospin και B7. Η κανονιστική αλληλογραφία και οι επίσημες ειδοποιήσεις πρέπει να απευθύνονται στον φορέα λειτουργίας στις διευθύνσεις επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα Υποστήριξη Πελατών παρακάτω.

Εγγραφή λογαριασμού και επιλεξιμότητα

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 21 ετών για να εγγραφείτε σε λογαριασμό και να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία. Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε κατοίκους δικαιοδοσιών που εξαιρούνται βάσει της λίστας περιορισμένων περιοχών του φορέα λειτουργίας, η οποία διατηρείται στον ιστότοπο και ενημερώνεται κατά καιρούς. Μπορείτε να διατηρείτε μόνο έναν λογαριασμό, οι διπλότυποι λογαριασμοί, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών που εγγράφονται στο ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή, απαγορεύονται και ενδέχεται να κλείσουν χωρίς προειδοποίηση. Πρέπει να παρέχετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία εγγραφής ανά πάσα στιγμή και πρέπει να μας ειδοποιείτε άμεσα για τυχόν αλλαγές. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) απαιτείται πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε ανάληψης και δεν θα αποδεσμευτούν κεφάλαια μέχρι να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την εγγραφή ή να κλείσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό που παραβιάζει τους παρόντες όρους και να παρακρατήσουμε κεφάλαια εκκρεμούς έρευνας όπου υπάρχει υποψία απάτης ή ψευδούς δήλωσης.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Οι καταθέσεις γίνονται δεκτές μέσω καρτών (Visa, Mastercard), mobile pay (Apple Pay, Google Pay), ηλεκτρονικών πορτοφολιών (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet), προπληρωμένων κουπονιών (Neosurf, Cashlib), τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). Η ελάχιστη κατάθεση σε όλες τις μεθόδους είναι 20 EUR, οι καταθέσεις κρυπτονομισμάτων υπόκεινται σε ελάχιστα ποσά ανά νόμισμα που εμφανίζονται στον λογαριασμό και οι καταθέσεις κάτω από αυτά τα ελάχιστα δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία και δεν επιστρέφονται. Η ελάχιστη ανάληψη είναι 50 EUR, ανερχόμενη σε 120 EUR ανάλογα με τη χώρα και τη μέθοδο. Οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία από την πλευρά μας εντός 72 ωρών, μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων και ηλεκτρονικών πορτοφολιών συνήθως διευθετούνται εντός 24 ωρών, ενώ οι αναλήψεις με κάρτα και τραπεζική μεταφορά διαρκούν αρκετές επιπλέον ημέρες. Τα όρια ανάληψης είναι περίπου 1.750 EUR ανά ημέρα, 5.250 EUR ανά εβδομάδα και 12.500 EUR ανά μήνα και αυτά τα ανώτατα όρια αυξάνονται με τη βαθμίδα πιστότητας. Τα κέρδη άνω των 15.000 EUR καταβάλλονται σε μηνιαίες δόσεις έως 15.000 EUR. Οι αναλήψεις πρέπει να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την επιλέξιμη κατάθεση και η επαλήθευση ταυτότητας πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την αποδέσμευση οποιασδήποτε ανάληψης.

Μπόνους και προωθητικές ενέργειες

Κάθε προωθητική ενέργεια υπόκειται στους δικούς της συγκεκριμένους όρους, αλλά οι ακόλουθοι τυπικοί όροι ισχύουν σε όλη την πλατφόρμα. Τα μπόνους καζίνο φέρουν απαίτηση στοιχηματισμού 40x το ποσό του μπόνους, το πακέτο καλωσορίσματος στοιχηματισμού φέρει απαίτηση στοιχηματισμού 5x σε επιλέξιμα συνδυαστικά στοιχήματα. Κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε ενεργού μπόνους καζίνο, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι 5 EUR σε κουλοχέρηδες και 10 EUR σε ζωντανά παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένων των διπλασιασμένων στοιχημάτων και των αγορασμένων γύρων μπόνους. Τα κέρδη που προκύπτουν από μπόνους περιορίζονται σε 10x το ποσό του μπόνους και τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές περιορίζονται σε 50 EUR ανεξάρτητα από το ποσό που κερδίθηκε. Οι κουλοχέρηδες συνεισφέρουν 100% στον στοιχηματισμό, τα στοιχήματα αγοράς χαρακτηριστικών συνεισφέρουν 50%, η ζωντανή ρουλέτα και το μπλάκτζακ συνεισφέρουν 10%, τα παιχνίδια άμεσου κέρδους συνεισφέρουν 5% και τα επιτραπέζια παιχνίδια, τα γρατσουνίσματα και άλλα ζωντανά παιχνίδια συνεισφέρουν 0%. Τα μπόνους Πακέτου Καλωσορίσματος πρέπει να εκκαθαριστούν εντός 7 ημερών από την πίστωση, άλλα μπόνους φέρουν περίοδο ισχύος 14 ημερών εκτός εάν η συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια ορίζει διαφορετικά. Μόνο ένα μπόνους μπορεί να είναι ενεργό κάθε φορά και κάθε μπόνους περιορίζεται σε ένα ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση email, διεύθυνση IP, αριθμό τηλεφώνου, μέθοδο πληρωμής και συσκευή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μπόνους και τυχόν σχετικά κέρδη και να κλείσουμε λογαριασμούς, όπου διαπιστώνουμε ότι έχει συμβεί κατάχρηση μπόνους, δόλιος στοιχηματισμός ή συστηματικό παιχνίδι πλεονεκτήματος. Οι παίκτες που έχουν εγγραφεί από τη Σουηδία δεν είναι επιλέξιμοι για οποιαδήποτε προσφορά μπόνους ή προωθητικής ενέργειας.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Παρέχουμε μια σειρά εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ορίων κατάθεσης, χρονικών ορίων συνεδρίας και αυτοαποκλεισμού. Το πλήρες σύνολο εργαλείων και οι οδηγίες για την ενεργοποίηση κάθε μέτρου παρατίθενται στην αφιερωμένη σελίδα μας για το Υπεύθυνο Παιχνίδι. Τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που υποβάλλονται μέσω [email protected] υποβάλλονται σε επεξεργασία άμεσα και ο λογαριασμός περιορίζεται για τη διάρκεια που ζητήθηκε. Εάν ανησυχείτε για το παιχνίδι σας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτά τα εργαλεία ή να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας. Για υποστήριξη σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι, επισκεφθείτε το kethea-alfa.gr.

Επίλυση διαφορών

Εάν έχετε κάποιο παράπονο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας σε πρώτη φάση μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στο [email protected] . Εάν το παράπονό σας δεν επιλυθεί σε αυτό το επίπεδο, μπορείτε να ζητήσετε κλιμάκωση σε ανώτερο μέλος της ομάδας υποστήριξης. Θα παρέχουμε αρχική απάντηση σε επίσημα παράπονα εντός 7 ημερών και τελική επίλυση εντός 30 ημερών όπου είναι δυνατόν. Εάν ένα παράπονο παραμένει άλυτο αφού εξαντληθεί η εσωτερική μας διαδικασία, μπορείτε να κλιμακώσετε το θέμα στην Kahnawake Gaming Commission, της οποίας τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαθέσιμα στον επίσημο ιστότοπο του ρυθμιστή. Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή και τα αρχεία συστήματος αποτελούν την τελική αρχή σε οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με αποτελέσματα παιχνιδιού ή ιστορικό συναλλαγών.

Αλλαγές στους όρους

Ενδέχεται να ενημερώσουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή και θα σας ειδοποιήσουμε για ουσιαστικές αλλαγές μέσω email ή μέσω ειδοποίησης που αναρτάται στον ιστότοπο. Οι ενημερωμένοι όροι τίθενται σε ισχύ την ημερομηνία που αναφέρεται στην ειδοποίηση. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας μετά από αυτήν την ημερομηνία συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.