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Bruno Juego Responsable

El juego en Bruno está pensado como entretenimiento. Esta página establece las herramientas disponibles en tu cuenta, las organizaciones externas a las que puedes recurrir y cómo contactarnos directamente. Bruno opera bajo una licencia emitida por la Kahnawake Gaming Commission (número de licencia 00872, en posesión de Manila Marketing N.V.), y esa licencia conlleva obligaciones en torno al juego limpio y la protección del jugador que nos tomamos en serio.

Nuestro compromiso

Bruno posee una licencia multiproducto activa de la Kahnawake Gaming Commission, que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Las disputas que no puedan resolverse a nuestro nivel pueden escalarse a la Kahnawake Gaming Commission como regulador de licencias. No poseemos una licencia de la UK Gambling Commission, por lo que la integración con GAMSTOP no se aplica a las cuentas de Bruno.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente desde tu cuenta. No necesitas contactar con soporte para usar la mayoría de ellos.

  • Límites de pérdida: establece un tope sobre cuánto puedes perder durante un período definido. Puedes activar esto desde la configuración de tu cuenta.
  • Autoexclusión: solicitar la autoexclusión cierra tu cuenta de inmediato. Una vez realizada la solicitud, tomamos medidas razonables para evitar que se abran nuevas cuentas, aunque prevenir el acceso por otros medios sigue siendo tu responsabilidad.
  • Rechazo de bonos: puedes rechazar cualquier bono que se te ofrezca, o cancelar un bono activo en cualquier momento, sin perder tus propios fondos.
  • Cierre de cuenta: envía una solicitud a [email protected] y cerraremos la cuenta. Puede requerirse verificación de identidad antes de que se finalice el cierre, incluyendo documentos actualizados y, en algunos casos, una entrevista por Skype o Zoom.

Ten en cuenta que los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas. Si usas cripto y quieres restringir tu juego, la autoexclusión o un límite de pérdida son las opciones disponibles.

Señales a las que prestar atención

Estos patrones pueden indicar que el juego ha salido de su función prevista.

  • Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
  • Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
  • El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
  • Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
  • Sentirse irritable o inquieto cuando no estás jugando
  • Ocultar cuánto juegas a personas cercanas a ti

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Para apoyo en juego responsable en España, visita jugarbien.es. La edad mínima para jugar es 18 años.

Contáctanos

Para solicitudes de autoexclusión, cierre de cuenta o cualquier pregunta sobre juego responsable, escríbenos a [email protected] . Nuestro chat en vivo está disponible las 24 horas del día, todos los días, si prefieres hablar con alguien directamente. La autoexclusión entra en vigor inmediatamente tras la confirmación.