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Jeu responsable chez Bruno

Le jeu chez Bruno est conçu pour être un divertissement. Cette page présente les outils disponibles sur votre compte, les organismes externes vers lesquels vous pouvez vous tourner, et comment nous contacter directement. Bruno opère sous une licence délivrée par la Kahnawake Gaming Commission (numéro de licence 00872, détenue par Manila Marketing N.V.), et cette licence comporte des obligations en matière de jeu équitable et de protection des joueurs que nous prenons au sérieux.

Notre engagement

Bruno détient une licence multi-produits active de la Kahnawake Gaming Commission, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs. Les litiges qui ne peuvent être résolus à notre niveau peuvent être transmis à la Kahnawake Gaming Commission en tant qu’autorité de régulation. Nous ne détenons pas de licence de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux), donc l’intégration GAMSTOP ne s’applique pas aux comptes Bruno.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte. Vous n’avez pas besoin de contacter le support pour en utiliser la plupart.

  • Limites de perte : fixez un plafond sur le montant que vous pouvez perdre sur une période définie. Vous pouvez activer cette option depuis les paramètres de votre compte.
  • Auto-exclusion : demander l’auto-exclusion ferme votre compte immédiatement. Une fois la demande effectuée, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes, bien qu’il reste de votre responsabilité d’empêcher l’accès par d’autres moyens.
  • Refus de bonus : vous pouvez refuser tout bonus qui vous est proposé, ou annuler un bonus actif à tout moment, sans perdre vos propres fonds.
  • Fermeture de compte : envoyez une demande à [email protected] et nous fermerons le compte. Une vérification d’identité peut être requise avant la finalisation de la fermeture, incluant des documents à jour et, dans certains cas, un entretien Skype ou Zoom.

Notez que les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie. Si vous utilisez la crypto et souhaitez restreindre votre jeu, l’auto-exclusion ou une limite de perte sont les options disponibles.

Signes à surveiller

Ces comportements peuvent indiquer que le jeu a dépassé son rôle prévu.

  • Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
  • Passer plus de temps ou dépenser plus d’argent au jeu que prévu
  • Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
  • Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
  • Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
  • Dissimuler combien vous jouez aux personnes proches de vous

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organismes offrent un soutien gratuit et confidentiel.

Si vous avez moins de 18 ans, le jeu en ligne n’est pas autorisé.

Nous contacter

Pour les demandes d’auto-exclusion, de fermeture de compte ou toute question relative au jeu responsable, envoyez-nous un e-mail à [email protected] . Notre chat en direct est disponible 24 heures sur 24, tous les jours, si vous préférez parler directement avec quelqu’un. L’auto-exclusion prend effet immédiatement après confirmation.